Минцифры объяснили процесс компенсации от телефонных мошенников

Министерство цифрового развития представило новый порядок компенсации ущерба для граждан, пострадавших от телефонных мошенников. Согласно новым правилам, если человек стал жертвой мошенничества и перевел деньги, он должен обратиться в свой банк. Банк, в свою очередь, проверит, мог ли он предотвратить операцию, считая ее подозрительной, и выполнил ли все требования законодательства.

Если банк подтвердит, что действовал правильно и не мог остановить перевод, он не будет возмещать деньги самостоятельно. Вместо этого он направит запрос оператору связи. Оператор, получив информацию, должен выяснить, мог ли он своевременно распознать мошеннический номер и предпринять необходимые меры.

Если выяснится, что оператор несет ответственность за ошибку, именно он будет обязан выплатить компенсацию пострадавшему. В пресс-службе Минцифры подчеркнули, что банки и операторы связи должны осуществлять возмещение ущерба в течение 30 дней при положительном решении по обращению. Если речь идет о трансграничном переводе, срок увеличивается до 60 дней. В случае несогласия с решением, пострадавшие могут его оспорить.