Незрячие ветераны СВО начали работать в колл-центре Минобороны

В центре имени Мещерякова начал функционировать выездной колл-центр Военно-социального центра Минобороны, в котором работают незрячие ветераны СВО. Эти бывшие бойцы, полностью утратившие зрение, проходят стажировку в роли операторов. Их основная задача — обзванивать граждан и проводить опросы, направленные на оценку качества консультаций, что является реальной работой, а не имитацией. Операторы используют программу экранного диктора, которая озвучивает информацию с монитора, что позволяет им полагаться на слух и тактильную память в процессе выполнения своих обязанностей.

Данный проект решает две важные задачи: он способствует закреплению навыков для будущего трудоустройства и помогает в глубокой социальной адаптации ветеранов. Эти люди на практике демонстрируют, что инвалидность не является преградой для интеллектуальной работы, если есть доступ к современным технологиям и поддержка.

Сергей Шушпанов, один из ветеранов, приехал на реабилитацию в центр из Воронежской области. Несмотря на полную потерю зрения, он успешно прошел несколько обучающих курсов за три месяца и теперь применяет полученные навыки в качестве оператора колл-центра. У него уже есть ожидания от работодателей, которые готовы его принять.

Инициатива по созданию колл-центра закреплена Соглашением о сотрудничестве между Военно-социальным центром и Центром имени Мещерякова. Этот документ открывает возможности для системной подготовки и трудоустройства бойцов, получивших тяжелые ранения.