Атака БПЛА на склад Wildberries: что делать селлерам?

18 июля склад Wildberries в Электростали стал жертвой атаки беспилотника, в результате которой были уничтожены товары сотен селлеров. Это происшествие вызвало огромную обеспокоенность среди продавцов, которые теперь сталкиваются с вопросом о возврате своих средств.

Недавно в оферту Wildberries был добавлен пункт 11.3.4.1, который снимает с компании ответственность за последствия атак БПЛА и других форс-мажорных обстоятельств. Многие селлеры, прочитав этот пункт, почувствовали себя беззащитными, полагая, что не смогут вернуть свои деньги. Однако, как юрист, я могу утверждать, что данная позиция Wildberries имеет свои слабости.

Во-первых, форс-мажор освобождает от ответственности за просрочку, но не отменяет обязательства. Даже если суд признает атаку непреодолимой силой, это не означает, что обязанность вернуть стоимость утраченного товара исчезает. Wildberries смешивает эти правовые понятия в своих коммуникациях, что может быть использовано против них.

Во-вторых, бремя доказывания лежит на Wildberries, а не на селлерах. Согласно Гражданскому кодексу, склад, хранящий товары, является профессиональным хранителем и обязан доказать, что утрата произошла именно по причине непреодолимой силы. Это значит, что не селлер должен доказывать вину компании, а Wildberries — свою невиновность.

Кроме того, сам пункт 11.3.4.1 может быть оспорен. Оферта Wildberries является договором присоединения, и условия, которые ограничивают права одной из сторон, могут быть признаны недействительными. Введение данного пункта перед реализацией риска также ставит под сомнение добросовестность компании.

Хотя судебная практика по таким случаям только начинает формироваться, и точных гарантий никто не даст, не стоит оставлять ситуацию без внимания. Селлерам необходимо зафиксировать свои убытки и направить письменную претензию к Wildberries. Это обязательный досудебный этап, который поможет зафиксировать вашу позицию.

Я подготовил шаблон претензии к Wildberries с корректными формулировками и ссылками на соответствующие нормы. Если вам нужен этот шаблон, напишите в комментариях «ПРЕТЕНЗИЯ», и я пришлю его вам бесплатно.