Новый сервис Мосгортранса: Оставьте голосовой отзыв о поездке

Мосгортранс запускает инновационный сервис, позволяющий пассажирам оставлять голосовые отзывы о поездках с помощью QR-кодов, размещенных в автобусах и электробусах. Максим Ликсутов сообщил, что данная функция доступна более чем в 7 тысячах транспортных единиц. Ранее технология была протестирована в электробусах на разных участках столицы.

Для использования этого сервиса пассажиру достаточно отсканировать QR-код, заполнить обязательные поля и записать голосовое сообщение. Затем система автоматически преобразует речь в текст и отправляет его специалистам Мосгортранса. Алгоритмы искусственного интеллекта анализируют тональность и выделяют ключевые слова, что позволяет оперативно классифицировать запросы и улучшать качество обслуживания.

С помощью QR-кодов пассажиры могут оценить маршрут и интервалы движения, предложить улучшения или сообщить о неисправностях. Также есть возможность поблагодарить водителя за вежливое обращение и комфортную поездку. С начала года сервисом уже воспользовались более 13 тысяч раз. Мосгортранс продолжает развивать цифровые технологии для повышения комфорта в городском транспорте, как это поручил мэр Москвы Сергей Собянин.